Порядок обміну (повернення) товару, придбаного в інтернет-магазині «elka-ukraine», визначено у Договорі оферти в інтернет-магазині «elka.biz.ua».

Обмін (повернення) належної якості можливий протягом 14 днів за дотримання таких вимог:

  • товари новий і не був у вжитку;
  • збережено товарний вигляд та споживчі властивості товару (не пошкоджено упаковку, залишилися у незмінному вигляді всі ярлики, пломби, плівки, наклейки, відсутні механічні пошкодження, подряпини, потертості);
  • збережено розрахунковий документ (квитанція, товарний чек), що підтверджує купівлю цього товару.

Якщо на момент обміну аналогічний товар відсутній, покупець має право:

  • здійснити обмін товару при надходженні аналогічного товару у продаж, про що продавець повідомить покупця, який побажав обміняти товар.
  • придбати інший товар з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості.
  • повернути товар та отримати кошти у розмірі вартості поверненого товару на день його продажу (гроші повертаються на банківську картку споживачеві не пізніше трьох днів з дня повернення товару).

Повернення та обмін можна оформити:

  • за телефоном (099)-568-68-29, (068)-568-68-29
  • написавши на електронну скриньку info@ elka.biz.ua
  • заповнивши відповідну форму у підвалі сайту

Надіслати товар на обмін/повернення можливо Новою Поштою, адресу Вам повідомить менеджер. Після відправки, будь ласка, повідомте номер накладної.

Повернення товару належної якості (якщо товар не підійшов за розміром, фасоном, кольором або з інших причин не може бути використаний за призначенням) можливе, якщо:

  • не минуло 14 днів із моменту отримання товару у відділенні кур'єрської компанії;
  • товар не був у вжитку і жодним чином не використовувався;
  • повністю збережено фірмове пакування (включаючи ярлики);
  • товар перебуває у тому стані, як і момент купівлі і передачі покупцю (без будь-яких ушкоджень і дефектів).
  • Якщо товар відповідає вищезазначеним умовам повернення, кошти буде повернено на банківський рахунок покупця протягом 3 робочих днів.

Пересилання провадиться за рахунок покупця.

У яких випадках ми сплачуємо за доставку:

  • заводський брак
  • не той розмір, колір чи модель
Якщо у Вас залишилися питання про повернення товару, пишіть нам на info@ elka.biz.ua

 

heading_title
Віра29.12.2023
Ялинка штучна засніжена Олімпійська 180 см
Нещодавно купила ялинку, вона не просто гарна, вона красуня..
Таня 26.12.2023
Штучна ялинка засніжена з шишками 200 см
Отправка быстрая Ёлка просто супер. Долго сомневалась покупать или нет. Не пожалела,что приобрела..
Детальніше...
Людмила 24.12.2023
Лита штучна блакитна ялинка Буковельська 180 см
Всегда хотела искуственную елочку. Это очень хорошего качества фирма, не осыпается...
Таня24.12.2023
Модули для Opencart