Обмін та повернення

Порядок обміну (повернення) товару, придбаного в інтернет-магазині «elka-ukraine», визначено у Договорі оферти в інтернет-магазині «elka.biz.ua».

Обмін (повернення) належної якості можливий протягом 14 днів за дотримання таких вимог:

товари новий і не був у вжитку;
збережено товарний вигляд та споживчі властивості товару (не пошкоджено упаковку, залишилися у незмінному вигляді всі ярлики, пломби, плівки, наклейки, відсутні механічні пошкодження, подряпини, потертості);
збережено розрахунковий документ (квитанція, товарний чек), що підтверджує купівлю цього товару.

Якщо на момент обміну аналогічний товар відсутній, покупець має право:

здійснити обмін товару при надходженні аналогічного товару у продаж, про що продавець повідомить покупця, який побажав обміняти товар.
придбати інший товар з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості.
повернути товар та отримати кошти у розмірі вартості поверненого товару на день його продажу (гроші повертаються на банківську картку споживачеві не пізніше трьох днів з дня повернення товару).

Повернення та обмін можна оформити:

за телефоном (095) 479-33-24, (096)-851-13-19
написавши на електронну скриньку info@ elka.biz.ua
заповнивши відповідну форму у підвалі сайту

Надіслати товар на обмін/повернення можливо Новою Поштою, адресу Вам повідомить менеджер. Після відправки, будь ласка, повідомте номер накладної.

Повернення товару належної якості (якщо товар не підійшов за розміром, фасоном, кольором або з інших причин не може бути використаний за призначенням) можливе, якщо:

не минуло 14 днів із моменту отримання товару у відділенні кур'єрської компанії;
товар не був у вжитку і жодним чином не використовувався;
повністю збережено фірмове пакування (включаючи ярлики);
товар перебуває у тому стані, як і момент купівлі і передачі покупцю (без будь-яких ушкоджень і дефектів).
Якщо товар відповідає вищезазначеним умовам повернення, кошти буде повернено на банківський рахунок покупця протягом 3 робочих днів.